フェリーチェ

 

よくある質問- Questions

トリミングに関するQ&A

生後何ヶ月からトリミングできますか?
仔犬だと3回目のワクチンが終わってから2週間程間隔をあけてからの方がいいと思います。
高齢犬でもトリミングできますか?
体調がよければ何歳でも大丈夫です。ワンちゃんにとって環境が変わることはとてもストレスになりますので、まずはいつも行っているサロンへご相談ください。
他店でお断りされた場合、当店では専門知識をを持ったトリマーが二人がかりで短時間でさせて頂くこともできますのでご相談ください。
シャンプーを持ち込めますか?
動物病院などで処方されたシャンプーやお気に入りのシャンプーなどお持ち下さい。
トリミング料金は?
犬種によって異なりますのでお問い合わせ下さい。基本の料金はございますが、大きさ・毛玉・抜け毛がある場合はプラス料金で頂いています。
指名はできますか?
指名料がかかります。詳しくはスタッフへお尋ねください。
爪切りのみ、耳掃除のみなどはできますか?
はい。ご予約をお願いいたします。
時間はどのくらいかかりますか?
基本的にシャンプーと全身のカットをされる場合は3時間、シャンプーセットでしたら1時間ですが、初めてご利用される場合は、緊張をほぐしてもらうためにしばらく遊んだりしてからのとりかかりになりますので、4~5時間いただく場合がございます。大型犬や毛玉があるワンちゃんなどはさらにお時間を頂く場合があります。高齢犬の場合は、負担がかからないように短時間コースもございます。(別途料金)
どのくらいの間隔でトリミングに出したらいいですか?
シャンプーの場合は最低でも1ヶ月に1度、シャンプー・爪切り・耳掃除・肛門腺を絞ることをお勧めします。臭いが気になるようでしたら、月に2回~3回でもOKです。当店ではカットが必要な犬種(例えばプードルやマルチーズなど)は、トリミング期間が2カ月以上あいた場合は¥1000、3カ月以上あいた場合は¥2000の追加料金がかかります。
うちの子暴れるけどしてもらえますか?
何が苦手なのかを見極めながら、嫌がることは無理してしないように、少しずつならして作業します。もし噛むようでしたらワンちゃんの安全を考えたうえで、口輪やカラーをさせて頂きます。
体重を計ってもらえますか?
はい、計れます。
ワクチン接種前後のトリミングは大丈夫ですか?
前後一週間は控えた方がいいと思います。かかりつけの動物病院にご相談ください。

ペットホテルに関するQ&A

延長料金とは?
来られた時間から24時間までが1泊料金で、それを過ぎますと延長料金を頂きます。(1時間単位ではございません)
例>10時に来店されたら次の日の10時までが1泊料金で、それ以降閉店までのお迎えは¥1000の延長料金を頂きます。
毎日薬を飲ませているのですがホテルに預ける場合も薬を投与してもらえますか?
はい、大丈夫です。ただし、お家と環境が変わると薬を飲んでくれない場合がございます。薬を包めるような食べ物をお持ち頂いた方がいいかもしれません。
持参する物はありますか?
いつも食べているゴハンをお持ち下さい。(ホテル料金の中にゴハン代は含まれていません。)スイートルームとVIPルーム以外のお部屋はトイレがついておりませんので、必要な場合はご持参ください。お家で使われているベッドや敷物を持ち込む場合は、汚れてしまう可能性がございますのでご了承ください。
事前に部屋を見ることはできますか?
はい。見学できます。ワンちゃんが寝ている時間やデリケートなワンちゃんがいることもありますので、必ずご予約してください。
お外でしかトイレをしないのですが?
朝・昼・夕方の3回、外のドッグランに出ますのでご安心ください。他のワンちゃんと一緒に出ることはありません。
うちの子淋しがりやなんですが・・・?
リラックスルームはトリミングルームからガラス越しに見えるので淋しくありませんのでおすすめです。またプレイルームではリビングルームのような広いお部屋で、近くにスタッフもいますので一緒に遊んだり、安心してくつろぐことができます。スイートルームとVIPルームをご利用のワンちゃんは、日中はスタッフがいるトリミングルームに移動することができます。
高齢の犬でも預かってもらえますか?
体調がよろしければお預かりできます。念のためにかかりつけの病院と緊急連絡先を必ずお伝えください。お食事や排泄の介助が必要な場合は別途料金がかかります。夜間はスタッフが不在ですのでご了承ください。
初めてのホテルで心配なんですが・・・?
一時預かりや一泊などでホテルの練習をされるワンちゃんもおられますよ!どんな様子だったが細かくお伝えします。またプレイルームやスイートルームをご利用頂くとWEBカメラがついていますので、パソコンやスマホからワンちゃんの様子を見ることができるので安心です。
多頭数を預ける場合、割引はありますか?
割引はございません。
開店前に預けることはできますか?
日によっては9時からお預かりすることもできますが、時間外料金¥1000がかかりますのでご了承ください。それより早い時間の場合は前日のお預かりになります。
閉店後の受け取りはできますか?
基本的には19時までのお迎えでお願いします。