初めて利用するのですが…。 初回来店時には電子カルテの入力をお願いしています。WEBから事前登録しておけば、当日の受付時間の短縮が可能です。ご利用店舗の入力ページから登録をお願いいたします。 ※入力ができない場合はご来店時でも大丈夫です。 ※店舗ごとに入力ページが異なりますのでご注意ください。 福浜店をご利用の方はこちら ラビータ店をご利用の方はこちら 今店（トリミングカー）をご利用の方はこちら
高齢犬でもトリミングできますか？ 体調がよければ何歳でも大丈夫です。ワンちゃんにとって環境が変わることはとてもストレスになりますので、まずはいつも行っているサロンへご相談ください。他店でお断りされた場合、当店では専門知識を持ったトリマーが二人がかりで担当いたします。詳しくはシニア犬トリミングのページをご覧ください。 シニア犬トリミングへ
トリミング料金は？ 犬種、トリミングコースによって異なります。詳しくはトリミングページの料金表をご覧ください。大きさ・毛量・毛玉・抜け毛・しにくさ（噛むなどの危険な行動）がある場合はプラス料金をいただいております。 トリミング料金表へ
時間はどのくらいかかりますか？ 基本的にシャンプーと全身のカットをされる場合は３時間、シャンプーセットは１時間です。初めてご利用される場合は、緊張をほぐすためにしばらく遊んで様子を見ながら取り掛かるため、4～5時間いただく場合があります。大型犬や毛玉があるワンちゃんなどはさらにお時間を頂く場合があります。高齢犬の場合は、負担がかからない短時間コースをおすすめしています。
どのくらいの間隔でトリミングに出したらいいですか？ トリミングは1ヶ月に1度、シャンプー・爪切り・耳掃除・肛門腺絞りなどは3週間に1度をおすすめします。臭いが気になるようでしたら、シャンプーは月に2～3回でもOKです。トリミング期間が開いてしまうと皮膚の汚れや毛量が増えて通常よりもケアに時間がかかってしまうため、当店では2カ月以上開いた場合は￥1,000、3カ月以上開いた場合は￥2,000の追加料金がかかります。ただし、1ヶ月以内にご利用いただいた場合は合計金額から￥500割引いたします。
うちの子暴れるけどしてもらえますか？ 何が苦手なのかを見極めながら、嫌がることは無理してしないように少しずつならして作業します。もし噛むようでしたらワンちゃんの安全を考えたうえで、口輪やカラーをさせていただきます。
延長料金はいくらですか？ チェックインから24時間までが1泊料金となり、それを過ぎると延長料金が一律￥1,000かかります。例＞10時チェックインの場合は翌日10時までが1泊料金。それ以降閉店までのお迎えが延長料金￥1,000となります。
毎日薬を飲ませているのですが、ホテルに預ける場合も薬を投与してもらえますか？ はい、大丈夫です。ただし、お家と環境が変わると薬を飲んでくれない場合がございます。薬を包めるような食べ物をお持ち頂いた方がいいかもしれません。
持参する物はありますか？ ホテル料金の中にお食事代は含まれていないため、いつも食べているお食事をお持ち下さい。リラックスルーム、スイートルーム、VIPルーム以外のお部屋はトイレが付いていないため、必要な場合はトイレシーツをご持参ください。ベッドや敷物を持ち込む場合は、汚れてしまう可能性がありますのでご了承のうえご持参ください。
事前に部屋を見ることはできますか？ 利用しているワンちゃんの中にはデリケートな子がいる場合もありますので、見学はなるべくご遠慮いただいております。ただし、ワンちゃんの状況によってはその限りではございません（予約制）。
うちの子淋しがりやなんですが・・・？ 福浜店のリラックスルーム、ラビータ店のスイートルームなら、ガラス越しにトリミングルームのスタッフが見えるのでおすすめです。また、オプションで幼稚園をつけると日中の間はトリミングルームに移動することができ、ほかのワンちゃんと遊ぶことができます。ほかのワンちゃんと一緒にならないプレイルームも完備しているので、性格に合わせてお選びください。
高齢の犬でも預かってもらえますか？ 体調がよければお預かりできます。念のためにかかりつけの病院と緊急連絡先を必ずお伝えください。お食事や排泄の介助が必要な場合は別途料金がかかります。夜間はスタッフが不在ですのでご了承ください。
初めてのホテルで心配なんですが・・・？ 「ホテルに預けたいけど、うちの子はどの部屋が合ってるかな？」「他のワンちゃんと遊ばせたいけど仲良くできるかな？」など、不安に思われている場合は【ホテルの練習セット】￥4,400（税込）がおすすめです。営業時間内（10～19時）でお預かりし、全種類のお部屋・プレイルーム・幼稚園を体験。どんな様子だったか細かくお伝えしながら、その子に合ったお部屋をご提案させていただきます。また、プレイルームをご利用頂くとWEBカメラがついているので（福浜店のみ）、パソコンやスマホからワンちゃんの様子を見ることができて安心です。
